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SOPORTE TÉCNICO REMOTO

El servicio de Asistencia Técnica Remota, permite que las incidencias del sistema informático se resuelvan en tiempo real, eliminando los desplazamientos de los técnicos y reduciendo así los tiempos de respuesta.

Con este sistema, a través de Internet y con un solo clic, el técnico puede analizar y reparar la mayoría de las incidencias de su ordenador mientras usted está delante.

El sistema es totalmente seguro, ya que es usted quien toma la iniciativa para permitir la conexión y en todo momento visualiza en pantalla lo que el técnico realiza.

El servicio de Asistencia Técnica Remota, no sustituye siempre a la asistencia presencial, ya que determinados problemas no podrán resolverse de forma remota, por ejemplo, los relacionados con el hardware de los equipos. 

 

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Instalación y configuración de cualquier tipo de hardware. ( Impresoras, Escáner, Webcam, Cámaras , Media Center, y mucho más )

Instalación y configuración de Drivers. ( T. Sonido, T. Grafica, T.TV, etc )

Instalación y actualización de navegadores. ( Internet Explorer, Mozilla , Chrome, Safari, Opera , etc )

Liberar espacio en el disco duro y desinstalación de programas obsoletos o potencialmente peligrosos.

Limpieza de archivos temporales y eliminación de barras indeseables. ( Babylon, MyWebSearch, etc )

Instalación y actualización de antivirus, así como la configuración de copias de seguridad.

Instalación y configuración de correo electrónico. ( Outlook , Windows Live Mail, MozillaThunderbird, Incredimail, etc )

 

VENTAJAS DEL SERVICIO

La Asistencia Técnica Remota elimina los tiempos y costes relacionados con el desplazamiento de los técnicos.

También es posible utilizar la Asistencia Remota para resolver dudas o ensañarle a manejar algún programa en concreto.

En todo momento se pueden monitorizar las acciones ejecutadas por el servicio técnico o cancelar la conexión.

Sin necesidad de instalar ningún tipo de software residente o abrir y redireccionar puertos en su acceso a Internet.

Sin tarifas por horas. Sin gastos ocultos. Sin compromisos. sin obligaciones de consumos mínimos periódicos.

Eficacia. La mejor relación entre calidad de servicio y tiempo de respuesta.

 

TARIFAS DEL SERVICIO

Tarifa plana PARTICULARES 10€ /Mes por equipo, sin limites de minutos y con una respuesta máxima de 24 horas.

Tarifa plana EMPRESAS 25€ /Mes por equipo, sin limites de minutos y con una respuesta máxima de 24 horas.

 

FORMAS DE PAGO DEL SERVICIO

Se puede pagar por PayPal,ó transferencia bancaria.

Servicio Informáticos
 

Para solicitar una asistencia Remota puede hacerlo de 3 formas.

1.- Utilizando la ventana de CHAT, ubicada en la esquina inferior derecha de su navegador.

2.- Enviando un email de contacto a : info@dylaninformatica.com

3.- Llamando por teléfono al 955 344243 / 663 299184