SOPORTE TÉCNICO REMOTO
El servicio de Asistencia Técnica Remota, permite que las incidencias del sistema informático se resuelvan en tiempo real, eliminando los desplazamientos de los técnicos y reduciendo así los tiempos de respuesta.
Con este sistema, a través de Internet y con un solo clic, el técnico puede analizar y reparar la mayoría de las incidencias de su ordenador mientras usted está delante.
El sistema es totalmente seguro, ya que es usted quien toma la iniciativa para permitir la conexión y en todo momento visualiza en pantalla lo que el técnico realiza.
El servicio de Asistencia Técnica Remota, no sustituye siempre a la asistencia presencial, ya que determinados problemas no podrán resolverse de forma remota, por ejemplo, los relacionados con el hardware de los equipos.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Instalación y configuración de cualquier
tipo de hardware. ( Impresoras, Escáner, Webcam, Cámaras ,
Media Center, y mucho más )
Instalación y configuración de Drivers.
( T. Sonido, T. Grafica, T.TV, etc )
Instalación y actualización
de navegadores. ( Internet Explorer, Mozilla , Chrome,
Safari, Opera , etc )
Liberar
espacio en el disco duro y desinstalación de programas
obsoletos o potencialmente
peligrosos.
Limpieza de archivos temporales y
eliminación de barras indeseables. ( Babylon, MyWebSearch, etc
)
Instalación
y actualización de antivirus, así como la configuración de copias de
seguridad.
Instalación
y configuración de correo electrónico. ( Outlook , Windows
Live Mail, MozillaThunderbird, Incredimail, etc )
VENTAJAS DEL SERVICIO
La Asistencia Técnica Remota elimina los tiempos y costes relacionados
con el desplazamiento de los técnicos.
También es posible utilizar la
Asistencia Remota para resolver dudas o ensañarle a manejar algún programa en
concreto.
En todo momento se pueden monitorizar las acciones ejecutadas por el servicio técnico o
cancelar la conexión.
Sin necesidad de instalar ningún tipo de
software residente o abrir y redireccionar puertos
en su acceso a Internet.
Sin tarifas por horas. Sin gastos ocultos. Sin compromisos.
sin obligaciones de consumos mínimos periódicos.
Eficacia. La mejor relación entre calidad de
servicio y tiempo de respuesta.
TARIFAS DEL SERVICIO
Tarifa plana PARTICULARES 10€
/Mes por equipo, sin limites de minutos y con una respuesta
máxima de 24 horas.
Tarifa plana EMPRESAS
25€ /Mes por equipo, sin limites de minutos y con una
respuesta máxima de 24 horas.
FORMAS DE PAGO DEL SERVICIO
Se puede pagar por PayPal,ó transferencia
bancaria.
Para solicitar una asistencia Remota
puede hacerlo de 3 formas.
1.- Utilizando la ventana de CHAT, ubicada en la esquina inferior derecha de su navegador.
2.- Enviando un email de contacto a : info@dylaninformatica.com
3.- Llamando por teléfono al 663 299184